クレーム対応力向上セミナー
クレーム対応に効果的なコミュニケーション技術を学び、クレーム対応のスキルを身につけませんか
講習内容
１.クレーム対応者としての基本姿勢
（演習）クレーム対応の事例収集
２.クレーム対応の中心スキル
３.説明を聞いてもらうためにも聞く
（演習）クレーム対応の実際
４.必要な説明や解決策の提示に必要なスキル
５.さらにクレーム対応力を高めるために
- クレーム対応を基本から学びたいとお考えの方、クレーム対応のスキルアップをお考えの方
- 開催日時
2019.11.15
AM9：30－PM4：30
- 場所
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愛知県産業労働センター(ウインクあいち)
名古屋市中村区名駅四丁目4-38
あいち労働総合支援フロア(17階)セミナールーム
- 受講料
- 10,000円(消費税込)
- 主催
- 公益財団法人 愛知県労働協会
- 後援
- 愛知県・愛知県労働者福祉協議会
講師
株式会社 話し方教育センター
専任講師 喜山志津香 氏
お問い合わせ先
公益財団法人 愛知県労働協会 労働教育グループTEL：052-485-7154
email：bunka@ailabor.or.jp
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